אנו מסבירים מהי מערכת במינהל, מהם תפקידיה, כיצד הם מורכבים והסוגים הקיימים.
מהי מערכת בניהול?
מערכת ב הַנהָלָה מורכב מסט של תהליכים שחייבים להתבצע על ידי חברי ארגון כדי להשיג את המטרות שנקבעו מראש.
במערכות אלו עליהם לכלול כל יחידה אדמיניסטרטיבית ולפרט מהו תפקידו של כל עובד ומהן המשימות שיש לבצע כדי להגיע לרמת מכירה וייצור מסוימת המתורגמת לתועלת גדולה יותר עבור החברה. עֵסֶק.
זה מקל על הפעולה של אִרגוּן, מאפשר לשלוט בביצועים של כל עובד ולבצע ביקורת.
בשנים האחרונות, ארגונים בחרו בהתמחות של עובדים, המשימה של ה פחית לפי הרמות הנתפסות בהיררכיה וחלוקת העבודה. כל זה מקל ומזרז את קבלת החלטות להשיג את המטרות והיעדים של הארגון.
בקבלת החלטות, הצוות מסתמך על המידע שבא לידי ביטוי במערכת הניהול.
מערכות דואגות לשלושה דברים:
- תמיכה במשימות תפעוליות.
- הידור ואחסן נתונים.
- הפקת מידע.
המערכות מורכבות מהמרכיבים הבאים:
- האלמנט המספק חומר להפעלת המערכת.
- המטרה שלשמה הוקמה המערכת.
- התופעה שמחוללת שינויים: המרת תשומות לתפוקות.
- מָשׁוֹב. הוא משווה את התפוקה מול קבוצה של קריטריונים שנקבעו בעבר ומסתמך על קריטריונים אלה כדי לשלוט בתוצאות.
- ההקשר שבו ממוקמת המערכת. ה סביבה מקיים אינטראקציה עם המערכת כל הזמן.
סוגי מערכות ניהול
בתוך החברות ניתן למצוא את סוגי מערכות הניהול הבאים:
- בקרת תהליכים עֵסֶק. מערכות השולטות בתהליכים עסקיים ומתייחסות לתהליכים פיזיים ותעשייתיים.
- עיבוד עסקה. מערכות ממוחשבות המשמשות ברמות הבסיסיות של ההיררכיה הארגונית (ברמה התפעולית). נרשמות בהם העסקאות היומיות המאפשרות את פעולת הארגון.
- תמיכה ב קבלת החלטות. מערכות מבוססות מחשב שישמשו מנהל ספציפי אחד או יותר. מזרח מערכת מידע עובד ממוחשב כתמיכה בקבלת החלטות סביב בעיה שיש לפתור.
- מידע של הַנהָלָה. מערכות אלו אוספות מידע ממקורות שונים ולאחר מכן מעבדות אותו לסטטיסטיקה, דוחות או כל פורמט שימושי אחר. מידע זה משמש את המפקחים והמנהלים as חומר גולמי לקבלת החלטות הקשורות לניהול החברה.
- שיתוף פעולה עסקי. מערכות אלו הן מהשימושיות ביותר ועוזרות למנהלי הארגון לשלוט על זרימת מידע בתוך הבית. אלה כוללים מערכות מולטימדיה, העברת קבצים או את אימייל.
- מידע מנהלים. הן המערכות המספקות מידע חיצוני ופנימי למנהלים בכירים כדי לקבל החלטות. קל ומהיר לגשת אליהם ולהציג את המידע בצורה גרפית. הם מספקים מידע כללי שמתווה בצורה פשוטה את הפעולה כולה.
בהתאם לאופי שלהן, המערכות יכולות להיות:
- לִפְתוֹחַ. יש חילופי אלמנטים ומידע עם הסביבה, והשפעה חיצונית זו משנה תוצאות, התנהגויות ופעילויות. למשל, חברה.
- סָגוּר שום מידע או אלמנטים לא מוחלפים עם סביבה: הן מערכות סגורות נגד כל סוג של השפעה. למשל, מכונות.
סוגים אחרים של מערכות הם הבאים:
- תַקצִיר הם מורכבים ממושגים כלליים, מספרים, דוקטרינות פילוסופיות, הַשׁעָרָה, רעיונות, תוכניות או שפות. האם הוא "תוֹכנָה”.
- בֵּטוֹן הם מורכבים מאלמנטים מוחשיים כגון ציוד או מכונות. האם הוא "חוּמרָה”.
- מִבצָעִי. הם מוקדשים לעיבוד מידע (שבדרך כלל חוזר על עצמו) ולהכנת דוחות.
- אִינפוֹרמָטִיבִי. הם אחראים על אחסון ועיבוד הנתונים ומשמשים לקבלת החלטות בהתאם למטרות והיעדים של הארגון.
- במאים. זה עובד על נתונים שלא נבחרו או עבר טרנספורמציה.
תיאוריה כללית של מערכות ניהול
תורת המערכות הכללית נגזרת מהכתבים Ludwing von Bertalanffy (ביולוג גרמני), שפורסמו בשנות ה-50 וה-60. תיאוריה זו אינה נועדה לפתור מכשולים או לספק פתרונות מעשיים. עם זאת, הידיעה שזה עוזר אָנָלִיזָה הקשר בעת קבלת החלטות בתוך ארגון.
זרם זה סבור שלא ניתן לחקור את המאפיינים של כל מערכת כאלמנטים נפרדים, אלא יש לגשת אליהם במשותף.
כמה מאפיינים של תורת המערכות הם כדלקמן:
- השקפה שיטתית. כל ארגון נחשב כמערכת הכוללת חמישה חלקים: קלט, פלט, תהליך, סביבה ומשוב.
- רַב מֵמָדִים. לכל חברה פונים מנקודת מבט מקרוסקופית ומיקרוסקופית. הראשון מתייחס לזה ביחס לארצם או קהילה והשני מחשיב את יחידותיו הפנימיות.
- דִינָמִיוּת. האינטראקציה המתקיימת בתוך החברה נחשבת לתהליך דינמי.
- סְגִילוּת. קחו בחשבון שארגונים הם מערכות אדפטיביות. אם הם לא יעשו שימוש באיכות זו, הם לא ישרדו את השינויים של ההקשר.
- תיאור מטרתו לאפיין את איכויות הארגון והניהול שלו. פלזמה ה מטרות י שיטות ומתאר את תופעות הארגונים.
- ריבוי סיבתיות. היא סבורה שאירוע עשוי להיות תוצאה של גורמים שונים התלויים זה בזה וקשורים זה לזה.
- הסתברותי. הוא מודה בכך משתנים ניתן לנתח אותם באופן חיזוי, לא על סמך ודאויות.