- מהי קבלת החלטות?
- תהליך קבלת החלטות
- סוגי קבלת החלטות
- מאפייני קבלת החלטות
- מרכיבים של קבלת החלטות
- קבלת החלטות בחברה
- חשיבות קבלת ההחלטות
- מה מקשה על תהליך קבלת ההחלטות?
אנו מסבירים מהי קבלת החלטות ומהם השלבים בתהליך זה. כמו כן, מאפיינים וחשיבות.
מהי קבלת החלטות?
קבלת החלטות היא תהליך שאנשים עוברים. אנשים כאשר הם צריכים לבחור בין אפשרויות שונות. כל אדם מתמודד על בסיס יומיומי עם מצבים בהם הוא חייב לבחור משהו, וההחלטה הזו לא תמיד פשוטה. ה תהליך של קבלת החלטות מופעלת כשהן מוצגות קונפליקטים בתחומי חיים שונים אליהם יש למצוא את הפתרון הטוב ביותר האפשרי.
בשדה שלהתנהגות ונפש האדם זהו נושא מהותי, שכן אנשים אינם מגיבים באותו אופן למצב בעייתי עקב מרכיבים שונים כגון מִבְנֶה מ אִישִׁיוּת, התפתחות, בַּגרוּת והשלב של ה חַיִים איפה אתה.
ראה גם:חשיבה ביקורתית
תהליך קבלת החלטות
כאשר עומדים בפני מצב שיש לפתור, חשוב שהאדם יבצע שלבים מסוימים:
- תגדיר אתצרה. אָנָלִיזָה מהמצב שאתה מתמודד איתו.
- גלה את החלופות האפשריות. הגדרה והכרה של שילובי הפעולות שניתן לבצע.
- צפו את התוצאות. שיוך ואיתור ההשלכות האפשריות של כל אחת מהחלופות ולימוד ה הֶקשֵׁר בה מבוצעת ההחלטה.
- בחר חלופה. בחירה של כל אחת מהאפשרויות.
- לִשְׁלוֹט. עקוב אחר התוצאות של האפשרות שנבחרה, עליך להיות אחראי ובעל א יַחַס משתתף בתהליך.
- הַעֲרָכָה. ניתוח היתרונות והחסרונות של ההחלטה שהתקבלה, שלב זה חיוני עבור לְמִידָה וקבלת החלטות עתידית.
סוגי קבלת החלטות
תהליך קבלת ההחלטות מתרחש מעת לעת ומתמיד בחייו של אדם. פעמים רבות הוא מגיב לקונפליקטים המתעוררים על בסיס יומיומי ואחרים הם מזדמנים; חלקם מתרחשים בתוך הספירה הפרטית ואחרים בתוך עֵסֶק אוֹ ארגונים.
על פי המאפיינים השונים, תהליך קבלת ההחלטות יכול להיות:
- רַצִיוֹנָלִי. תהליך שבו מנותחות חלופות אפשריות תוך שימוש בהיגיון המבוסס על מקורות וראיות הניתנים לאימות.
- אינטואיטיבי. תהליך שבו האדם לוקח בחשבון את אינטואיציה וה ניסיון הצוות לפנות לאחת החלופות.
- אישי. תהליך קבלת החלטות של אדם בתוך הספירה הפרטית.
- שגרה. תהליך שאדם או קבוצה מבצעים מעת לעת, הם בדרך כלל מצבים שאינם עומדים בניתוח רב או עוסקים בנושאים מורכבים.
- של חירום. תהליך שעוברים אדם או קבוצה לקבלת החלטה מול מצב חדש וחריג.
- מ קְבוּצָה. תהליך שמתבצע במשותף בין חברי קבוצה בה שורר קונצנזוס וננקטת החלופה המייצרת את מירב הדבקות.
- אִישִׁי. תהליך שאדם מבצע באופן אוטונומי בהקשר כמו ארגון או חברה.
- אִרְגוּנִי. תהליך המבוצע על ידי אדם אחד או יותר החברים בארגון לקבלת החלטה המשפיעה על עתיד המוסד.
מאפייני קבלת החלטות
- בְּהִירוּת. מתייחס לחשיבות של ברור לגבי מַטָרָה שיושג בתהליך והמצב שיש לפתור.
- פְּגִיעָה. היא מתייחסת להשלכות שכל אחת מהחלופות לבחירה יכולה להביא. חשוב לזכור שלכל האפשרויות יהיו השלכות, ולכן יש לבחור בחלופה המניבה את ההשפעה הטובה ביותר.
- תְקוּפָתִיוּת. זה מתייחס לקביעות שבה אנשים או קבוצות מקבלים החלטות, יש כמה החלטות שהן יומיות ואחרות שמתרחשות כל פרק זמן מסוים שיכול להיות אקראי או קבוע.
- שחקנים. הכוונה היא ליחידים המהווים חלק מתהליך קבלת ההחלטות, אותו ניתן לקבל באופן פרטני או בקבוצות לפי כל מקרה ומקרה.
- הֲפִיכוּת. זה מתייחס לשאלה האם ניתן לחזור או לא לחזור בבחירת חלופה. ככל שההשלכות של כל אחת מהחלופות לבחירה בלתי הפיכות יותר, יש להקדיש תשומת לב רבה יותר לתהליך ההחלטה.
מרכיבים של קבלת החלטות
העדפה היא הנטייה לקחת אלטרנטיבה אחת ולא אחרת.
כדי לפתור בעיה יש צורך באלמנטים מסוימים שחשובים למציאת תוצאה ראשונית, כדי ללמוד ולשפר את פתרון הבעיות ולאיתור הכלים (היכולות) של האדם עצמו.
- הַחְלָטָה. שילובים אפשריים הכוללים גם את הפעולות שיש לבצע וגם את המצבים.
- תוֹצָאָה. מצבים היפותטיים שיתרחשו אם תתקבל אחת או אחרת מההחלטות הנ"ל.
- תוֹצָאָה. הערכה המבוססת על סובייקטיביות.
- חוסר ודאות. ביטחון מול הלא נודע, במיוחד כאשר אין לך ניסיון בבעיה מסוימת.
- העדפות. הנטייה לקחת אלטרנטיבה אחת ולא אחרת מותנית בניסיון.
- קבלת החלטות. מחליטים על פעולה.
- פְּסַק דִין. הַעֲרָכָה.
קבלת החלטות בחברה
קבלת החלטות היא אחד התהליכים המרכזיים בסביבה העסקית ובארגונים. הסיבה לכך היא שההשלכות של החלטות יכולות להשפיע ישירות על מִבְנֶה או רווחים של חברה.
ההחלטות החשובות ביותר הן בדרך כלל בידי ההנהלה הבכירה, אשר בוחרת אלטרנטיבה המבוססת על מֵידָע זמין, יֶדַע בעניין וניסיון אישי או חברה.
ה יְכוֹלֶת ודרישות השוק מובילות לרציפות חדשנות של חברות, שחייבות לקבל החלטות אסטרטגיות שמשפרות את המוניטין שלהן. החלטות חייבות להיות אפקטיביות וזריזות, ועליהן לצמצם את מרווח הטעות ככל האפשר, שכן החלטה המתקבלת בזמן הלא נכון או ביצוע ניתוח גרוע של ההקשר עשויות להיות השלכות בלתי הפיכות על החברה.
לימוד ההקשר הוא המפתח בתהליך קבלת ההחלטות, אותה החלטה עשויה להגיע בזמן בהתאם לכל מקרה ספציפי או לא. לכן חשוב לא להסתמך רק על אינטואיציה וחוויות עבר, אלא לדעת וללמוד על ההשפעה שיש להחלטה על המצב הנוכחי של החברה והשוק.
חשיבות קבלת ההחלטות
קבלת החלטות היא אחד התהליכים החשובים בחייו של אדם, שכן באמצעות הבחירות שנעשו, מסמן הפרט את דרכו האישית והמקצועית. לשם כך, רצוי להגדיר יעדים ברורים עליהם יש לבסס החלטות יומיומיות ולהכיר מהי הדרך היעילה ביותר לביצוע תהליך קבלת ההחלטות.
מכיוון שישנן דרכים שונות להתמודד עם תהליך זה, שבמקרים מסוימים עלול להוביל לחסימה או חוסר החלטיות, הן פורטו.טכניקות וכלים המסייעים לאנשים לפתח ולהעצים את קבלת ההחלטות. יש לעבוד על הפחד מטעות, סובלנות לתסכול ואי ודאות, ועל ההכרה ברצון להשיג את המטרות האישיות או המקצועיות המוצעות.
מה מקשה על תהליך קבלת ההחלטות?
ישנם מאפיינים אישיים או קבוצתיים המעכבים תהליכי קבלת החלטות, בין המשמעותיים ביותר הם:
- דיסוננס קוגניטיבי. זה קורה כאשר מה שאתה רוצה לעשות ומה שאתה עושה אינם תואמים.
- אפקט הילה. היא מתרחשת כאשר הצל של חוויות אחרות גורם להסיקו באופן שגוי, בהנחה ובחיפזון להחלטה.
- חשיבה קבוצתית. זה מתרחש כאשר קבוצה של אנשים מחליטה עבור אחרים, למרות שהאחרונים אינם מסכימים. אין קונצנזוס קבוצתי בקבלת החלטות, אלא פחד, פחד לטעות, פחד מדחייה או תשאול קבוצתי.
- הסתגלות נהנתנית. היא מתרחשת כאשר הפרט שקוע במצב של רווחה והנאה שאינם מאפשרים לו להתייחס כראוי לקונפליקט.
- הטיית אישור. זה קורה כשאין לך מספיק גְמִישׁוּת קוגניטיבי כמו לשנות חלק אמונות כשצריך. זה גורם לאותן טעויות להיעשות על ידי המשך שמירה על אותה עמדה בנושא על ידי דחיית תוכן חדש.
- הטיית סמכות. זה קורה כאשר אתה עוקב באופן עיוור אחר מה שהמומחים מציעים, מבלי לקחת בחשבון את הרצונות שלך.