אנו מסבירים מהי בקרת איכות ולמה היא כל כך חשובה לחברות. כמו כן, שיטות בקרת איכות.
מהי בקרת איכות?
בקרת איכות היא שלב מכריע בכל תהליך פרודוקטיביכיוון שבאמצעותו מובטח הביצוע הנכון של התהליכים המבוצעים ומובטח שמה שמיוצר תואם את התואם. חוקים י מטרות מוּרָם.
בקרת איכות חשובה ביותר, לאור המאפיינים הנוכחיים של השוק ב- יְכוֹלֶת. ה עֵסֶק של ההיררכיה הבינלאומית יש מומחים ומכונות, יחד עם מערכת של תוֹכנָה ברמה גבוהה כדי להיות מסוגל להעריך כל מה שמיוצר במפעלים שלה.
הרעיון של בקרת איכות, למרות שהוא נפוץ יותר בתחום הייצור, קיים גם בחברות המיועדות לספק שירותים. באמצעות סקרים וטכניקות נוספות, נעשה ניסיון להעריך מה היו התרשמות הנמענים לגבי השירותים הניתנים, מהן הנקודות לשיפור וכו'.
מהן שיטות בקרת האיכות?
אם נחזור לתחום היצרני, נפרט כמה מהמרכיבים המרכזיים כדי להבטיח את הפיתוח הנכון שלו. למרות שזה נכון שיש אינסוף טכניקות י תהליכים שמרחיבים את השלבים שאנו הולכים לפרט, כמדד ראשון הוא להבין ממה מורכבות המדדים הללו.
- גיליון בקרה. כמרכיב ראשון, יש לנו את גיליון הבקרה. בגיליון זה, בדרך כלל בצורה של גיליון אלקטרוני כדי ליצור קלות רבה יותר בהשגה נתונים, אנו מוצאים חלוקה מדויקת על הפונקציות השונות לניתוח, שבה עלינו לפרט אם אנו מוצאים תקלה כלשהי, ואם כן, באיזה מגזר. חשוב שהדבר ייעשה בתדירות קצובה, שכן כאן יבחינו בכשלים בתהליכים ארוכי הטווח. שיטה מסוג זה היא ידנית במהותה, ללא קשר לאופן שבו הנתונים מנותחים מאוחר יותר.
- רִבּוּד. זוהי שיטה סטטיסטית חשובה מאוד המסווגת את המידע הנחשב רלוונטי, מקבצת אותו לשכבות. בחירת העסקאות (כוח אדם, הפצה וכל מאפיין אחר שנראה לנו רלוונטי לתהליך הייצור) היא שרירותית לחלוטין ומתאימה לבחירה שנעשתה על ידי הצוות האחראי. צורת מדידה זו משמשת לקיבוץ בבירור של המידע ולהיות מסוגל לראות מהם התהליכים שיש לבחון ולהביא בחשבון.
אלו הן רק שתיים מתוך האפשרויות הרבות העומדות לרשות הצוות כדי למקסם ולתקן פִּריוֹן. אמצעים אחרים מאוד פופולריים בתחום של הַנהָלָה הוא התרשים של סיבה תוצאה או טבלת פארטו (לכבוד הכלכלן האיטלקי).
כפי שאנו יכולים לראות, חיוני שתהיה לחברות תוכנית בקרת איכות, שכן כאן תראה או לא תראה את הצמיחה של החברה; ככל שבקרת איכות מחמירה יותר, כך איכות ה- מוצר סופי.