אנו מסבירים מהם חסמי התקשורת והמרכיבים המתערבים בתהליך שלהם. כמו כן, כיצד להימנע מחסומים אלו.
מהם חסמי תקשורת?
זה ידוע בתור מחסומי תקשורת למכשולים וקשיים שעלולים להתעורר במהלך תהליך תקשורתי ומפריע לשיאו הנכון או לעוות את המסר המקורי.
ה תִקשׁוֹרֶת זהו תהליך של שידור (לעתים קרובות הדדי) של רעיונות ומושגים, הכולל שולח (המפיק ומקודד את המסר), מקלט (המקבל ומפענח אותו), וערוץ פיזי שדרכו הוא מועבר, באמצעות קוד משותף בין השניים הראשונים.
הערוץ חייב להיות מועיל להעברת המסר, הקוד חייב להיות הדדי ומי שמתערב צריך להיות מוכן להשתתף, כדי שניתן יהיה להעביר את המידע.
במובן זה, מחסומי תקשורת הם תאונות מסוגים שונים הכוללות מרכיבים אלו המתערבים בתהליך. תאונות אלו יכולות להיות מסוגים שונים:
- גוּפָנִי נסיבות שלסביבה המעוותים את התקשורת, מעכבים או מונעים אותה במלואה או בחלקה. לדוגמה: הפגמים החומריים של הקלטה מגנטית, רעשי הסביבה שיכולים לטשטש את קולו של הפולט, נוכחותם של פעולות תקשורתיות רבות בו-זמנית שלא ניתן להבחין בהם וכו'.
- סֵמַנטִיקָה. הם אלה הקשורים לקוד התקשורת עצמו, שיכול להשתנות בין שולחים למקבלים, מה שמקשה (או פשוט בלתי אפשרי). לדוגמה, כאשר אנו מנסים לקרוא את א טֶקסט בשפה אחרת, או כאשר אנו משתמשים במילה מאותה שפה שיש לה משמעויות שונות במדינה אחרת.
- פִיסִיוֹלוֹגִי. אשפה ופגמים גופניים של השולח או המקבל, שהופכים אותם לפחות מתאימים לתהליך התקשורת. לדוגמא: חירשות, אפוניה, עיוורון וכו'.
- פְּסִיכוֹלוֹגִי. אותם תנאים של השולח ו/או המקבל שקשורים לאמוציונליות שלהם או שלהם אִישִׁיוּת, וזה גורם לו בדרך כלשהי לצורה מסוימת של תקשורת. זה עשוי לומר שהם לא מוכנים בכלל, או שהם פשוט דוחים תקשורת, למשל, להיות עצבניים, מוסחים, מפוחדים וכו'.
כיצד להימנע מחסומי תקשורת?
כדי למנוע מחסומי תקשורת, ככל האפשר, מומלץ:
- נסו לשלוח הודעות ברורות, בקוד קשור (אולי צריך לוודא קודם כל שכן).
- קדם שהתנאים הסביבתיים תורמים לפעולה התקשורתית. למשל, דיבור במהלך קונצרט של סלע זה יכול להיות קשה.
- השתמש במשוב: החלף מקומות של שולח ומקבל לעתים קרובות. ההפך ממונולוג.
- היו מודעים למצב הרוח או למצב הרגשי שנמצאים בתחילת (או במהלך) האקט התקשורתי, כמו גם לנטיות שלו או אפילו דעות קדומות, אם רלוונטי, כדי להיות מסוגל להרחיק אותם.
- בדקו שהערוץ תורם ליזום תקשורת: שהשולח לא מקשיב לאף אחד אחר, שהוא מוכן לתקשר וכו'.