אנו מסבירים מהי בקרה במינהל ומהם שלבי תהליך הבקרה. בנוסף, סוגי הבקרה המנהלית.
מהי שליטה במינהל?
במדע שלהַנהָלָה, אנו מדברים על שליטה כדי להתייחס לאחת מהפונקציות הניהוליות העיקריות, יחד עם ה תִכנוּן, ארגון ו כתובת, אשר אחראית לוודא שפעולות ה אִרגוּן מתבצעות על פי תוכנית, או להעריך את האפקטיביות של התוצאות המתקבלות, כלומר, מידת הקרבה שלהן לאידיאל הצפוי.
הדינמיקה הניהולית של שליטה מרמזת בדרך כלל על השגה מֵידָע לגבי התהליך העסקי והתוצאות, ויישום התיקונים הרלוונטיים לתיקון הטעויות ולמקסום יְעִילוּת.
זה מנגנון של מָשׁוֹב של המערכת הארגונית התלויה לפעול בשלושת השלבים הקודמים, בעיקר תכנון, שלב שבו ציפיות ו מטרות. בתיאוריה, ארגון שהתהליכים והתוצאות שלו קרובים יותר לתכנון יהיה הרבה יותר יעיל מזה שיורד מהמסלול.
לפיכך, תהליכי בקרה מאפשרים לא רק למדוד ביצועים ארגוניים, אלא גם לקבוע בדיוק את תקני האיכות האידיאליים לכך, וגם להעריך ולנקוט באמצעי תיקון הרלוונטיים.
תהליך הבקרה האידיאלי, במובן זה, חייב להיות חסכוני, גמיש ומונע, אך גם, כפי שאמרנו, עליו להגיב ל מטרות פריסות ארגוניות.
תהליך בקרה (שלבים)
השלבים של תהליך הבקרה נוטים להיות הבאים:
- שלב 1: קביעת תקנים. בשלב ראשוני זה משכללים ומוגדרים פרמטרי המדידה או ההערכה, שבלעדיו אי אפשר לדעת עד כמה המוצר יוצא טוב או רע. זה מרמז על ארבעה סוגי תקנים: כמות (נפח ייצור, כמות מלאי וכו'), איכות (דיוק, הישג של מוצר), זמן (זמני ייצור) ו עלויות (עלות מכירה, עלויות ייצור, וכו.).
- שלב 2: הערכת ביצועים. מדידה נכונה של תהליכים ארגוניים.
- שלב 3: השוואת ביצועים. מרווחי הביצועים הצפויים מושווים לאלו שהושגו, הם מושווים עם הסטנדרטים הראשוניים כדי לקבוע את מרווח ההצלחה או הטעות.
- שלב 4: פעולה מתקנת. א להגיש תלונה זה מתעד את כל האמור לעיל ולוקח את הפעולות הנדרשות לשיפור או לשכלל את התהליך, כגון קביעה באיזו רמה של המבנה העסקי נמצאות הבעיות ומה הפתרונות האפשריים להן.
סוגי בקרה מנהלית
בקרה שוטפת מתבצעת לאורך כל התהליך העסקי.
ישנם סוגים הבאים של בקרה מנהלית:
- בקרה מוקדמת או בקרה מוקדמת. בהיותם קודמים לפעולה, הם מבטיחים שהיא מגיבה למשאבים (בני אנוש, חומרי וכספי) מתוכנן. הדבר כרוך בזיהוי ההוצאות הכספיות המתוקצבות, חיזוי הפעילויות שיבוצעו וציפייה מה יעלה ביצוען.
- בקרה ניהולית או ניהולית. הם ידועים כבקרות התקדמות או בקרות קיברנטיות, והם עוקבים אחר המסע של תהליכים ארגוניים לפני שהם מסיימים, כדי להספיק לנקוט בפעולה או לכפות על שינוי מסלול. בקרות אלה פועלות רק אם יש לך משוב הולם.
- שליטה נוכחית. בקרה זו מתבצעת לאורך כל התהליך העסקי, כלומר במקביל למעבר, ביד המנהלים או צוות ההפעלה עצמם.
- שליטה בפוסט. הם מבוצעים לאחר סיום הפעולה היצרנית וניתנים בדיעבד, תוך הערכת המסלול כולו וחילוץ מסקנות רלוונטי למה שהלך טוב ומה לא. לאחר מכן נאסף דוח המשמש לניהול עתידי וכדי לתגמל או לעודד את עובדים.