אנו מסבירים מהו שאלון, אילו סוגים קיימים, לשם מה הם מיועדים ודוגמאות שונות. כמו כן, איך עושים שאלון.
מה זה שאלון?
שאלון הוא כלי לאיסוף מֵידָע, כלומר, סוג של סקר, המורכב מסדרה רצופה ומאורגנת של שאלות. שמה בא מהלטינית quaestionarius, שפירושו "רשימת שאלות".
השאלונים מוצעים לציבור שדעתו מעוניינת לדעת או דעתו יֶדַע רוצה לעבור הַעֲרָכָה, ולאחר שענו ניתן לנתח אותם כדי לקבל מסקנות אינדיבידואליות או, בהתאם לאופי שלהם, לתחזיות קבוצתיות או סטטיסטיות.
ככלל, כל שאלון מורכב ממכלול שאלות שיש לענות עליהן, שתמיד חייב להיות כתוב בצורה ברורה ככל האפשר, כדי לא להוביל לבלבול או פרשנות שגויה. שכן הניסוח או אופן בניית השאלות, ואפילו סדר העלאתן על הנייר, יהיו תלויים במידה רבה בסוג התוצאות המתקבלות.
שאלונים הם כלים נפוצים ופופולריים, שכן הם לא יקרים וניתנים לביצוע בעל פה או בכתב, סטנדרטי או ברמות גבוהות של התאמה אישית, כלומר, מדובר בסוג סקר מאוד מותאם. השימוש בשאלונים בסקרי שיווק, הערכות בית ספריות, סקרי דעת קהל ועוד ועוד נפוץ.
סוגי שאלונים
שאלונים יכולים להיות שונים מאוד זה מזה, אבל באופן גס הם מסווגים לשני סוגים, אם לשפוט לפי סוג התשובות שהם מחפשים:
- שאלונים ששאלותיהם מודדים משתנים נפרדים, כלומר הם אוספים מידע בנושאים ונושאים שונים, שאינם קשורים בהכרח זה לזה.
- שאלונים ששאלותיהם מרכיבות את א סוּלָם, כלומר, ששאלותיהם קשורות קשר הדוק מאחר שהם מבקשים מהמשיב לתעדף, לסדר או לדרג נושאים או נושאים שונים.
למה מיועד שאלון?
ביסודו, שאלונים הם כלי להשגת מידע. הם מבקשים את השתתפותו של הנשאל באמצעות התשובה או פתרון השאלות, באופן המשקף את הידע שלהם או את דרך החשיבה שלהם.
בנוסף, מאוחר יותר הם יכולים לשמש להערכה כלשהי (כפי שנעשה בשאלונים בבית הספר), או להזנת תהליך פרשנות סטטיסטי, כלומר מחקר שמבוסס על תשובותיו של אוּכְלוֹסִיָה או מדגם מייצג שלה, מומלץ להסיק מסקנות לגבי האוכלוסייה האמורה.
איך עושים שאלון?
כאשר עושים שאלון, קודם כל עלינו להחליט באילו אמצעים ישמשו לסקר אנשים. אם מדובר בסקר טלפוני, למשל, עלינו לשאוף למשהו מאוד קצר, לעולם לא יעלה על 5 דקות, כאשר מענה בכתב ובאופן אישי על השאלון יכול לקחת פעמיים ושלוש באותו זמן, ללא בעיות.
חריגה מהמגבלות הללו תקשה על המשיבים לקבל את השתתפותכם, או לאבד עניין ותשומת לב כשהם מתעמקים בתגובות האינסופיות.
מצד שני, על השאלות בשאלון להיות במבנה לוגי, החל מהפרטי לכללי, באופן שהמשיב לא ירגיש שהוא עונה שוב ושוב על אותו דבר, וגם לא שהשאלות מנסים להוביל אותו להגיב על משהו ספציפי. לכן, ה טקסטים של שאלון צריך להיות ברור, רשמי, עם שפה ישירה ופשוטה, כתוב בצורה ניטרלית ככל האפשר.
לבסוף, חשוב להבין את סוגי השאלות המרכזיות בכל שאלון, כגון:
- שאלות "סינון", הקובעות האם הנשאל שייך לקבוצת אוכלוסייה שיש לחקור או לא. הם נוטים, אם כן, להתייחס נתונים אישי או סובייקטיבי של המשיב.
- שאלות "שליטה", המשמשות לקבוע עד כמה היו תשובותיו הקודמות של המשיב נכונות, המנסות לאתר כל סתירה חושפת או על ידי שאילת אותה שאלה בדרך אחרת.
- שאלות פתוחות, בו רשאי המשיב להציע את תשובתו.
- שאלות סגורות, שבהן מוצעות למשיב חלופות שנבחרו מראש, על מנת שיוכל לדחותן או לאשרן.
- שאלות דיכוטומיות, המציעות למשיב שתי אפשרויות סותרות לבחור רק אחת מהן.
- שאלות מרובות ברירות, המספקות למשיב שורה של תשובות אפשריות ומאפשרות לו לבחור את האחת או את אלו המתאימים ביותר לחשיבתו.
שאלון לדוגמה
דוגמאות לשאלונים הם מבחנים בבית הספר, הטפסים שעלינו למלא לפני שרופא יראה אותנו בפעם הראשונה, או טפסי המכס שבמדינות רבות הם מחלקים לתיירים ברגע שהם עוברים את הגבול. באופן כללי, הם בדרך כלל נראים כמו הדוגמה הבאה:
חידון מותג מיץ XYZ
אנא קרא את השאלות הבאות בעיון והשב לפי ההוראות.
- האם ניסית פעם מיצי XYZ?
- מה דעתך על מיצי XYZ, בסולם של 1 (נורא) עד 5 (מצוין).
- סמן באיקס את האפשרות המתאימה ביותר לקריטריונים שלך:
- א- אני אוהב מיצי XYZ ואני קונה אותם בכל ביקור בשוק ().
- ב- ניסיתי את מיצי XYZ ולא אהבתי אותם ().
- ג- מעולם לא ניסיתי מיצי XYZ ().
- אם ענית על השאלה הקודמת עם האפשרות "א", מה אתה הכי אוהב במיצי XYZ?
- מה הסיכוי שתמליץ לחבר על מיצי XYZ, ומדוע?