אנו מסבירים מהו משוב, משמעותו וממה מורכב משוב חיובי. כמו כן, מהו משוב שלילי ודוגמאות.
מה המָשׁוֹב?
התנאימָשׁוֹב מגיע מאנגלית והוא שווה ערך למילהמָשׁוֹב. הוא משמש בדרך כלל בתור נִרדָף תגובה, תגובה או חזרה, רצון לרמוז לדעה, להערכה או לביקורת שנותן לנו בן שיח לנוכח גירוי מצידנו.
בתורת התקשורת, משוב מהווה חלק חשוב המבטיח את המשכיות ה תהליך תקשורתי, מכיוון שהוא מחליף את הפולט והמקלט, ומאפשר לכל אחד לתפוס את המיקום ההפוך. זה חל גם על סוגים אחרים של תִקשׁוֹרֶת, כגון אלקטרוני או ממוחשב.
יחד עם זאת, זה ידוע בשםמָשׁוֹב שְׁמִיעָתִי אוֹהשפעהלארסן לתופעה שמיעתית המתרחשת כאשר יש משוב ישיר בין כניסת שמע (כגון מיקרופון) לפלט של אותו אות (כגון רמקול).
לאפקט המופק יש תדירות כזו שהוא נתפס על ידי האוזניים שלנו כצלצול מעצבן ולעיתים כואב, תלוי ברמת כרך עוֹבֵד. הסיבה לכך היא שאות הקול מוגדל, משודר, נקלט, מוגדל שוב, וכן הלאה.
שימוש נוסף במונחמָשׁוֹב קשור לוודאי שיטות מערכות בקרה, שבהן התוצאה המתקבלת בתהליך מוכנסת מחדש למערכת, בין אם כדרך להעריך את התוצאה, לייעל את התנהגותה או לבצע שינויים.
משוב חיובי
במונחים תקשורתיים, זה מדבר עלמָשׁוֹב חיובי כאשר בני שיח של תקשורת (תערוכה, הדגמה, מצגת וכו') מספקים משוב שתורם לשיפור התהליך או אפילו מספק פתרונות אפשריים לייעולו.
מצד שני, במונחים טכניים יותר (של מערכות), אנו מדברים על משוב חיובי כאשר המשוב של מערכת גורם לה לגדול או להתפתח לקראת מצבים חדשים של שיווי משקל.
משוב שלילי
בעוד שמה שהוא חיובי ושלילי תלוי לעתים קרובות בנקודת המבט שלך, זה נחשב לעתים קרובותמָשׁוֹב שלילי בתקשורת להערות המסתיימות או לביקורות הסטריליות, כלומר לדחייה של בני השיח כלפי הדבר החשוף.
מנקודת מבט טכנית, לעומת זאת, המָשׁוֹב שלילי הוא זה שדוחף את המערכת לשיווי משקל דייקני, כלומר כזה שמרני או שמסדיר את הפעולות, נוגד את הצמיחה האפשרית. בהתאם להזדמנויות, משוב שלילי יכול להיות רצוי באותה מידה או יותר מאשר חיובי.
דוגמאות למשוב
כמה דוגמאות אפשריות למשוב הן:
- בתוך ה הַנהָלָה של חברות. כאשר מחלקה של ה אִרגוּן חושף בפני אחרים את הביצועים שלך, התוכניות שלך לעתיד או המדדים שלך פִּריוֹן, הציבור יכול להציע להם משוב חיובי או שלילי על פי הערכת הביצועים שלהם או התוכניות המוצעות במהלך התערוכה.
- בתוך ה תקשורת מילולית. כששני אנשים מדברים בטלפון ויש איזושהי הפרעה או רעש, אחד מהם יכול לשאול את השני אם הם שומעים את זה, והשני יענה בחיוב; אז יהיה להם משוב בצורה כזו שהם יכולים ליזום תקשורת שוטפת.
- בתוך ה רשתות חברתיות. אחת המעלות הגדולות של החדשים הללו טכנולוגיות 2.0 אינץ' מרשתת, האם האפשרות שכל פעולה שננקטה על ידי ה עֵסֶק (קידום, שינוי עיצובי, שיחה וכו') שלך משתמשים לקהל היעד יש דעה, מסכים או לא מסכים, והוא מספק משוב בעל ערך לחברה כדי לברר האם היא מקבלת את ההחלטות הנכונות או לא.