אנו מסבירים מהו תהליך התקשורת, מי מבצע אותו, מהם מרכיבי התקשורת ודוגמאות שונות.
למרות שאין להם שפה, בעלי חיים מבצעים תהליכים תקשורתיים.מהו תהליך התקשורת?
תהליך התקשורת, התהליך התקשורתי או האקט התקשורתי, הוא שידור יעיל של א הוֹדָעָה דרך א ערוץ תקשורת משולח למקבל. כלומר, זהו המעגל השלם של תקשורת יעילה, בכל אזור בו זה יכול להתרחש.
תקשורת היא תהליך של חילופי מידע שאופייני ל יצורים חיים. אחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות א שפה, כפי שאנו עושים אך ורק את בני אנוש.
עם זאת, ניתן לייצר אותו גם בדרכים אחרות, כגון באמצעות אותות כימיים, וכך גם אורגניזמים מיקרוסקופיים, או דרך ה צלילים חסרי ביטוי, כפי שעושים ציפורים בשירתן. לכן, אסור לנו לבלבל בין היכולת לתקשר עם היכולת לעשות זאת בצורה מסוימת.
לפיכך, בכל אחד מהתרחישים שהזכרנו, מתבצע אקט תקשורתי. במילים אחרות, זה מועבר מֵידָע מיצור חי אחד לאחר, דרך שיטה ספציפית ובתנאים ספציפיים המקלים או מעכבים אותה. הם קשורים הן לאנשים המעורבים והן לסביבה.
מקרים אלה שמתערבים בתהליך זה ידועים בשם מרכיבי תקשורת. בהתאם להם, אנו יכולים לדבר על תהליכי תקשורת חד-כיווניים (מידע פועל בכיוון אחד בלבד) או דו-כיווני (מידע בא והולך).
מרכיבי תקשורת
התקשורת מתבצעת על פי מעגל מסוים, בו מתערבים כמעט תמיד אותם אלמנטים, בהתאם לאופן התרחשותה ולסוג התקשורת. תִקשׁוֹרֶת שאנחנו מדברים עליו. לכן, על ידי ניתוח מרכיבי התקשורת, נוכל גם להעריך כיצד היא מתרחשת.
אלמנטים אלו הם:
- מַשׁדֵר. אותו פרט שמתניע את תהליך התקשורת, ולכן צופן את המסר בהתאם ליכולותיו ורצונותיו, בהתאם למקרה. זו תמיד נקודת ההתחלה של המעגל, אם כי ייתכן שהשולח והמקבל משנים את תפקידיהם ללא הרף, ומזינים זה את זה כפי שאנו עושים בשיחה. אנו יכולים לחשוב על המנפיק כעל אדם שמתחיל לְדַבֵּר, כמו מרצה מול קהל או מנחה רדיו, אבל גם כלב שנוהם על אחר, או ציפור שרה כדי למשוך נקבה.
- מַקְלֵט. האדם שאליו מופנה המסר של השולח, כלומר המקבל אותו ולכן מפענח אותו, מפרש אותו, מסיק בדרך כלשהי מה הוא רוצה לומר. עמדה זו אינה פסיבית, אלא דורשת את תשומת הלב של הנמען ורצונו. לעתים קרובות ניתן להחליף אותו עם השולח, כך שתהיה הדדיות בתקשורת. דוגמאות לנמענים הם אלה שמאזינים לדבר אחר, הקהל בכנס, שמדליק את הרדיו שלו כדי לשמוע את הדובר, או הכלב שאליו כלב אחר נוהם, או ציפור נקבה שנמשכת לשיר של זכר.
- עָרוּץ. הערוץ הוא המדיום הפיזי שדרכו נוצרת תקשורת, ואשר בתורו יכול להציג אלמנטים המקלים או מעכבים אותה, הידועים כרעש או כמכשולים או מחסומי תקשורת. המדיום אינו קשור לשולח ולמקבל, אלא לכלי הפיזי של ההודעה, כגון גלי קול ב- אוויר כשאנחנו מדברים או כשכלב נובח או ציפור שרה, אבל גם את הגלים ההרציניים שהרדיו שלנו קולט כדי שנוכל להאזין לקריין, או לדפים המודפסים של עיתון, למשל.
- קוד. הקוד הוא מערכת הכללים המאפשרת למקבל לתפוס את המסר של השולח ולהבין אותו, או באמצעות שימוש בשפה, כפי שאנו עושים בעת דיבור, או באמצעות אותה הבנה קצת מסתורית של ההודעות. בעלי חיים. כל שפה שאנו מדברים היא קודים, המאפשרים לנו לקודד ולפענח את המסרים שאנו פולטים ומקבלים, אך גם את קוד בינארי של ה מחשבים במה אנחנו משתמשים כדי לשלוח לנו דואר אלקטרוני, או התדרים המווסתים שמכשיר הרדיו שלנו קולט ושמאפשרים לנו לכוון את התחנה שאנחנו רוצים ולא אחרת.
- הוֹדָעָה. לבסוף, ההודעה היא פיסת המידע שהשולח שולח למקבל, יהיה אשר יהיה. הוראה, הרצאה, אזהרה, הזמנה לשחזר, דין וחשבון על משהו שקרה, כולם יכולים להיות מסרים, כל עוד שולח מקודד ומשדר אותם, ומקבל מקבל ומפענח אותם.
דוגמאות לתהליכי תקשורת
דוגמאות לתהליכים תקשורתיים הם המצבים היומיומיים ביותר האפשריים:
- כשאנחנו מתקשרים לחבר בטלפון, אנחנו מחליפים איתו את התור לשלוח ולקבל הודעות, באמצעות דחפים טלפוניים בקו פרטי.
- כאשר אנו שולחים דואר אלקטרוני אל א עֵסֶק שולחים להם את קורות החיים שלנו, אנו סומכים על נמען בתוכו שישיג ויפענח את המסמך שלנו, שיגיש מועמדות לעבודה.
- כאשר אנו קוראים ספר שנכתב על ידי סופר זר, אנו נמענים של המסר שהוא כתב ושאחרים קידמו עבורנו (המתרגמים). סוג זה של תקשורת הוא חד כיווני.
- כשהחתול שלנו מיאו אותנו במטבח, אנחנו מבינים שהוא מבקש מאיתנו אוכל, מה שמראה שתקשורת לא מתרחשת רק בין יצורים המסוגלים לבטא שפה.
- כאשר הוא מזהה את טיפת הריבה שאנו מפילים לתוך אני בדרך כלל, מיד הנמלה משדרת לאחיותיה מסר כימי שהן מסוגלות לקלוט ושהן משכפלות מאחת לשניה עד שהן מתריעות על המושבה ויכולות ללכת ולחלץ את השלל שמצא הראשון.