אנו מסבירים מהי ביקורת מנהלית, עקרונותיה והסוגים הקיימים. בנוסף, המטרות והמתודולוגיה השונות שלה.
מהי ביקורת מנהלית?
ביקורת מינהלית היא סקירה מלאה של מבנה ארגוני של א עֵסֶק אוֹ אִרגוּן מכל סוג, כמו גם מנגנוני הבקרה שלו, פעולתו ושלו משאבי אנוש וחומרים. זהו הליך שמעריך את הארגון בכללותו, ומשווה את הביצועים שלו עם יעדיו, הן גלובליות והן ליחידה, כדי לקבל מושג לגבי האפקטיביות של מודל הניהול שלו.
המונח "ביקורת מינהלית" שימש לראשונה בשנת 1935, כאשר ג'יימס או. מקינזי, המשתייך לאיגוד הכלכלי האמריקאי, הציע את הרציונל לסקירה של חברה על כל היבטיה, "לאור ההווה והעתיד שלה. סביבה. סביר".
תפיסה זו תאפשר את הופעתם לאחר מכן של רעיונות כמו הביקורת העצמית שהוצעה ב-1955, ופיתוח נתון זה כמנגנון חשוב בתחום התחרותיות בין ארגונים ובתיאוריה מנהלית.
ביקורת מנהלית מצייתת לעקרונות הבאים:
- חוש הערכה. עם סוג זה של ביקורת הפוטנציאל או ההתאמה של אנשי המקצוע או עובדים בתוך הארגון, כמו גם הדינמיקה הניהולית, כלומר של הפיקודים האדמיניסטרטיביים האחראים על תיאום כוחות החברה באופן פנימי.
- חשיבות האימות. ביקורת יעילה לא רק תומכת בכם מסקנות על מֵידָע הושג, אך מציע אמצעים מדעיים לפרש אותו ולוודא שמדובר בהערכה אמינה.
- תחשוב במונחים אדמיניסטרטיביים. מיקוד רואי החשבון חייב להיות תמיד בהיבט האדמיניסטרטיבי של החברה, ולא בתחומים אחרים הכפופים לניהול אדמיניסטרטיבי. זוהי הערכה של תהליכים ומשאבים לגבי ייעוד החברה.
סוגי ביקורת מנהלית
ישנם שני סוגים בסיסיים של ביקורת מנהלית:
- פוּנקצִיוֹנָלִי. הוא מתמקד בביצועים ובהתאמה של תפקידים ניהוליים ובדינמיקה המוצעת מהם.
- ניתוח. היא מתמקדת בהבנת התהליכים המופעלים בתוך מבנה החברה.
מטרות ביקורת מנהלית
כל ביקורת מנהלית מבקשת לאתר את הליקויים או החולשות של אזורי החברה השונים, לתקן או לפתור אותם. המשמעות היא הדבר הבא:
- בצע אופטימיזציה של הַנהָלָה של משאבים על ידי החברה.
- להעריך את שֵׁרוּת (אוֹ מוצר) מסופק על ידי החברה, על מנת לספק את לָקוּחַ.
- להגדיל את רמות האיכות והתחרותיות באמצעות מנגנונים ותוכניות שונות עבור הַנהָלָה.
- זהה הצלחות ניהוליות ושכפל אותן במצבים דומים.
- נתח את הפונקציות של כל חטיבה בחברה ביחס לאחרות.
- צור והצע תוכניות ארגוניות חדשות הפותרות בעיות ברמת המאקרו או המיקרו-עסקים.
מתודולוגיה של ביקורת מנהלית
כל ביקורת מנהלית מורכבת מארבעה שלבים עיקריים:
- תִכנוּן. נקבעים הפרמטרים וההנחיות שישמשו למיקוד סקירת הביקורת, כלומר תחילה יש להגדיר אילו דברים לחפש ומה יהיו קריטריוני החיפוש הספציפיים. זה קורה עבור א קריאה של "תסמינים" או של קונפליקטים נִרְאֶה.
- מִכשׁוּר. בחר מתוך דגמי קולקציה שונים נתונים ומדידתם, בהתאם לאופי העסק וסוג המסקנות שאליו יש להגיע.
- מבחן. תכנון מיושם ונאספים נתונים וסטטיסטיקות או כל סוג אחר של מידע המגיב להנחיות שנקבעו מראש.
- להגיש תלונה. סגירת הביקורת מביאה לדו"ח בו מפורט ומוסבר כל התהליך, מדווחות התוצאות ולבסוף מובאות ההמלצות הרלוונטיות.