אנו מסבירים מהו שיווק, שלביו, מטרותיו ומאפיינים נוספים. כמו כן, סוגי השיווק הקיימים.
מה זה שיווק?
שיווק או שיווק (הושאל מאנגלית), הוא הסט של טכניקות ונהלים עסקיים של מי מַטָרָה הוא לעורר את דרש של טוב או א שֵׁרוּת. ביניהם הוא פִּרסוּם, ה לְעַצֵב, ה סקר שוק וכלים רעיוניים אחרים שעוזרים להתאים את ההיצע לצרכים או לשאיפות של צרכני היעד שלך.
בתחילה, השיווק ההמוני של שנות ה-50 כוון לחלק הארי של אוכלוסיית הצרכנים ללא הבדל. מאוחר יותר, בין השנים 1960 ל-1980, הוא סיווג אותו לפי שכבות או נישות. משנת 1990 והלאה, הוא החל להתאים אישית ולצפות ישירות בהתנהגות של צרכן, הודות להתקדמות הטכנולוגית בתחום של תקשורת י נתונים.
בנוסף לשינויים הרבים הללו, קיימות גישות ודרכים רבות להבנת שיווק. הכלכלן האמריקאי פיליפ קוטלר (1931-) נחשב לאבי השיווק, וכאחד מהוגי הדעות החשובים בענף הידע הכלכלי הזה.
מאפיינים שיווקיים
שיווק מאופיין בדברים הבאים:
- מטרתו היא להקל על זרימת הייצור מהיצרנים לצרכנים, ובכך להגביר את הביצועים המסחריים של מגזר ספציפי של כַּלְכָּלָה.
- מושא המחקר שלו הוא ה חֶברָה שלם, אבל במיוחד ל לקוחות וצרכנים, כמו גם עובדים ב עֵסֶק.
- יש לו שילוב של כלים ונקודות מבט מסחריות להתמודד עם מושא המחקר שלו, המוגדר באופן מסורתי ב"ארבעת ה-PS": מחיר, מיקום, קידום ו מוצר.
מצד שני, הוא מבין את עבודתו כתהליך המקיף ארבעה שלבים שונים:
- חקר שוק וסביבה כלכלית, שווה ערך לאבחון והבנת הפנורמה.
- הגדרת שוק היעד, כלומר הגדרת קהל היעד אליו יופנו מאמצי השיווק.
- הקמת א אִסטרָטֶגִיָה, שייקבע על פי קהל היעד ועל פי תכונות המוצר, במסגרת החברה והרגע ההיסטורי.
- יישום של "תמהיל" שיווקי, כלומר של שורה של כלים וכלי עזר להגברת החשיפה של המוצר לקהל היעד שלו ושיפור קליטתו של האחרון להצעה.
- בקרה על תוכנית השיווק, כלומר הקמת א מָשׁוֹב י לקבל החלטות אמצעי תיקון בהתבסס על הצעדים שכבר ננקטו.
מטרות ותפקודים שיווקיים
ניתן לסכם את מטרות השיווק באחת: לקחת את הצרכן הפוטנציאלי עד לקצה גבול החלטת הרכישה, או מה שכן, להקל על החלפת סחורות והון בין יצרנים לצרכנים בנישה מסחרית מסוימת. כדי שזה יקרה, לפי פיליפ קוטלר עצמו, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- חייבים להיות שני מקרים המעוניינים לבצע את ההחלפה.
- כל צד חייב להוציא ערך מעסקת החליפין.
- כל צד חייב להיות מסוגל לספק ולתקשר ערך.
- כל צד חייב להיות חופשי לקבל או לדחות את ההצעה שניתנה לו.
- על כל צד להבין עד כמה נוח או רצוי לבצע את ההחלפה.
לפיכך, תפקידי השיווק הם אלו הנוטים להגשים יעדים אלו, באמצעות אוריינטציות שונות: לייצור ולמוצר, או למכירות (לשוק ולמותג).
סוגי שיווק
יותר מאשר סוגים או סיווגים, לשיווק יש מגמות שונות, שכן אותה מערכת של פונקציות מיושמות בכל אחת מהן, אבל מנקודות מבט שונות או בעקבות פרדיגמות ובתוך הקשרים שונה. לפיכך, אנו יכולים לדבר על:
- שיווק חברתי. או שיווק "אחראי", כאשר יש לך עניין ברור בענייני ה אחריות חברתית תאגידית, שהוא השם שניתן למטרות המשניות (כלומר, אלו שעומדות בפניהם כאשר השוק מסודר) של ארגונים: ה סביבה, התקדמות חברתית, התפשטות תַרְבּוּת, וכו.
- שיווק אטרקציות. שִׂיחָה שיווק נכנס באנגלית, מתמחה במשיכת עניין של צרכנים פוטנציאליים כלפי מותג מסוים, באמצעות טכניקות שיווק חברתי, ניהול מיצוב SEO ב מרשתת, ואחרים אסטרטגיות משכנע או "מיצוב" בשוק.
- שיווק ברחוב. באנגלית שיווק ברחוב, מתמחה בסביבה העירונית וכיצד להשפיע על העוברים ושבים לטובת המותג, בשיטות שאינן נשלטות על ידי פרסום מסורתי.
- שיווק יחסי. כזו שמתמקדת בפיתוח וחיזוק קשרי יצרן-צרכן, באמצעות שיטות של נאמנות ופילוח שוק.
- שיווק הוליסטי. כזו שמתייחסת לתרגיל המסחרי בצורה גלובלית, משולבת, כמכלול שהתהליכים שלו קשורים זה בזה ואינם ניתנים לניתוח בנפרד, אלא דורשים נקודות מבט גלובליות.
- נוירומרקטינג.כאשר היא מסתמכת על התקדמות ותגליות בנוירונים ובמוח, אם לא פסיכולוגיים, כדי לעצב אסטרטגיות יעילות יותר למיקום המוצר והמותג.
- שיווק גיאוגרפי. התייחדות של ה גֵאוֹגרַפיָה ושיווק, היא מגמה עדכנית הבוחנת את המיקומים הגיאוגרפיים האידיאליים עבור סוג מסוים של מוצר, ובכך משלבת כלים קרטוגרפיים או גיאו-אסטרטגיים לפעילות מסחרית.
חשיבות השיווק
השיווק גדל בחשיבותו עם הזמן, והפך לאחד התחומים הפעילים והבסיסיים ביותר בתחרות עסקית ומסחרית. כבר במאה הקודמת היה חשוב להדגיש מוצרים תעשייתיים מעל המתחרים. היום זה חיוני, שכן הוא מסוגל "להכיר" טוב יותר את קהל היעד ולקצר את הפער בין היצרנים לצרכנים.
תפקידו חיוני בחברה גלובלית היפר-תחרותית, כמו זו של קָפִּיטָלִיזם גלובליזציה של המאה ה-21. נראות, נאמנות ומיצוב הם מושגי מפתח בדינמיקה מסחרית עכשווית, המונעים לאופקים חדשים בזכות מרשתת ומה שנקרא "תרבות 2.0".
שיווק ופרסום
למרות שמדובר בדיסציפלינות קרובות, אל לנו לבלבל בין פרסום לשיווק, בעיקר משום שהראשון הוא רק מכשיר זמין עבור האחרון. במילים אחרות, השיווק מכסה את תחום הלימוד של הפרסום ועולה עליו, חודר גם לפרודוקטיבי, לחברתי ולארגוני.
פרסום, לעומת זאת, מובן כמערכת של אסטרטגיות המבקשות להדגיש מוצר או לשכנע את הצרכן של לִרְכּוֹשׁ, הוא בין עמודי התווך העיקריים של השיווק.