אנו מסבירים מהם ערכים עסקיים ומהי חשיבותם. רשימה עם דוגמאות לערכים והגדרתם.
הרי לארגון יש רוח של מי שעובדים בו.מהם הערכים של חברה?
הערכים של א עֵסֶק הם מכלול העקרונות האתיים והמקצועיים שלפיהם היא בוחרת להנחות את פעילותה ואשר מציינים בדרך כלשהי את רוחה. ה ערכים הם ה"אִישִׁיוּת"של החברה, מכיוון שהם מסכמים בשישה או שבעה מושגים (לא כדאי לבחור רבים נוספים) את דרך ההתנהלות של אותו הדבר.
הערכים לא צריכים לשקף את הרצון או הציפייה של הדירקטורים או מייסדי החברה, וגם לא את המשימות הספציפיות של אותה (כל זה שייך להם משימה וחזון), אלא העקרונות האתיים האקטואליים העכשוויים שעל בסיסם תַרְבּוּת של החברה.
כדי לנסח או למצוא את הערכים של חברה, מספיק לנסות לענות על כמה שאלות:
- במה אנחנו מאמינים כחברה?
- אם החברה הייתה אדם פרטי, איך היא הייתה נראית?
- לאילו היבטים בהתנהגות שלנו אנו שמים לב יותר?
מערך ערכים מוגדר היטב יהיה המפתח לשדר לצוות את הציפיות האתיות והמקצועיות שהחברה מצפה מהם כיחידים, ויפעל כדרך של חינוך עסקים בתוכו. אחרי הכל, א אִרגוּן יש בו את הרוח של אלה שעובדים עליו.
מדוע הערכים של חברה חשובים?
ללא ערכים מוגדרים היטב ובעיקר מבוססים בכוח האדם שלה, לחברה תהיה תדמית ציבורית לא סדירה או לא סדירה, מה שאומר שלה חוּג הַלְקוּחוֹת והמשקיעים לא יידעו בוודאות לאיזה סוג של התנהגויות לצפות ממנה. כל זה פוגע באמינות החברה, ובזמנים של רשתות חברתיות ונאמנות לקוחות, כמה דברים חשובים יותר מלשכנע את קהל היעד שהם יכולים לסמוך על הארגון.
אין ערכים טובים ורעים כשלעצמם. מדובר פשוט בעמדות מול פעילות עסקית, שלמרות זאת יהיו לה השלכות פנימיות וחיצוניות של הארגון.
דוגמאות לערכי החברה
כמה דוגמאות לערכים עסקיים הם:
- איכות. קל ורגיל להבטיח איכות, אבל התחייבות לכך פירושה התעקשות על תהליכים עד ה מוצר אוֹ שֵׁרוּת שהושג הוא הכי טוב שאפשר, כלומר, אל תסתפק בפחות.
- סוֹלִידָרִיוּת. תנו יד לנזקקים, שימו רווחה קולקטיבית לפני רווח, דעו לעצור תחרותיות עסקים בתוך ומחוץ לארגון.
- אַחֲרָיוּת. זה אומר תערובת של הכרת תודה, נֶאֱמָנוּת י כֵּנוּת, שבמונחים עסקיים היא שם נרדף למחויבות חברתית וקהילתית לא רק עם קהל הלקוחות, אלא עם חֶברָה.
- אמון. לתת את זה זה לקבל את זה. אמון קשור באמונה במילה של אחד וברצונותיו הטובים של האחר, גם כאשר זה אומר בסופו של דבר להתאכזב או להתמודד עם דרישות עצמיות גדולות יותר.
- עבודת צוות. בזמנים של אינדיבידואליזם קיצוני, הַנהָלָה משותף ועבודת צוות הופכים לערך מבוקש מאוד, המשמש למימוש סוֹבלָנוּת, ה אני מכבד והתחשבות.
- כֵּנוּת. כנות עסקית עוסקת בתקשורת שקופה, אחריות ויחס כנה לציבור הרחב וללקוחות המבוטחים.
- מְקוֹרִיוּת. החתירה לדרך שלו, גם כשהיא כרוכה בסיכון ובדרישות גדולות יותר.
- תחרותיות. המאמץ להיות הראשון, לוקח את מטרה כיעד להגיע אליו מהר ככל האפשר.
- פַּשְׁטוּת. ותרו על הפשוט, על הקל, על התהליכים הניתנים לניהול והפשוטים ביותר שניתן לבצע מבלי לוותר על עמידה בדרישות מטרות עסק.