- מהי תקשורת בארגונים?
- חשיבות התקשורת בארגונים
- סוגי תקשורת בארגונים
- פונקציות תקשורת בארגונים
- אלמנטים של תקשורת בארגונים
אנו מסבירים מהי תקשורת בארגונים, חשיבותה וסיווגה. הפונקציות שהוא ממלא והאלמנטים.
מהי תקשורת בארגונים?
תקשורת בארגונים קשורה להפצת מסרים על מנת להעביר, בתוך הבית, את ההישגים והדרישות לחברים המרכיבים אותה. למרות שהוא גם מתקשר לדלתות חיצוניות, ובמקרה זה הוא משרת כך שה חֶברָה יודע גם מה הם משימות, חזיונות י מטרות של כל ארגון.
באופן כללי, האחראי על התקשורת הארגונית הוא המחלקה של משאבי אנוש. ראוי לציין שלא כל המסרים מיועדים לכל משתפי הפעולה, וגם לא מועברים באותו אופן בכל שכבות החברה. אִרגוּן. המסרים משתנים בהתאם לרמת הפירמידה שאליה רוצים לתקשר: זה לא זהה למי שתופס עמדות היררכיות כמו למי שנמצא בתחתית.
חשיבות התקשורת בארגונים
ה תִקשׁוֹרֶת בארגונים זה טרנסצנדנטלי. ההיקף של מטרות של החתימה, במידה רבה, תלוי איך התקשורת היא.
באמצעותו משתפי הפעולה מתעדכנים בדרישות וביעדים שהושגו. אותו הדבר מזג אוויר, התקשורת מאפשרת להם לדעת לעובדים איך הייתה ההתפתחות שלהם בתוך המשרד ואיך היו הביצועים של כל אחת מהמחלקות.
בחוץ, תקשורת ארגונית היא הכלי שעוזר לחברות לפתח את התדמית שהן רוצות שתהיה לחברה מעצמן.
סוגי תקשורת בארגונים
ניתן לחלק את התקשורת בארגונים לשתי קבוצות גדולות:
תקשורת פנימית. מדובר בפיתוח והפצה של מסרים המופצים בתוך הבית, כלומר מיועד לעובדי החברה. כך נוצרים ומתקיימים קשרים בין הצוותים, גם כאשר הם אינם חלק מאותו אזור או מטה.
בתוך סוג זה של תקשורת אתה יכול להשתמש רשתות חברתיות, שלטי חוצות, צ'אטים, הודעות דואר אלקטרוני, דיווחים, חוברות, אירועים, פגישות, סקרים, נאומים, מעגלי.
בתורו, תקשורת פנימית יכולה להיות:
- נופל. כאשר המסר מתפשט מהרמות הגבוהות ביותר בחברה אל הבסיס.
- למעלה. כאשר המסר מופץ על ידי אלו שבבסיס הפירמידה הארגונית לבעלי תפקידים גבוהים יותר.
תקשורת חיצונית. הוא מורכב מכל ההודעות שנשלחות ומתקבלות בין הארגון לסביבתו. לפי סביבה ניתן להבין גם ספקים וגם לקוחות, ה יְכוֹלֶת ואפילו החברה כולה.
באופן כללי, בחוץ, הארגון מנסה לשכנע את הנמען וליצור לעצמו תדמית טובה.בשביל זה אתה יכול לפנות ל פִּרסוּם, חוברות,שִׂיחָה מרכזים, משרדים, בין היתר אסטרטגיות.
פונקציות תקשורת בארגונים
בתוך התקשורת של ארגונים ניתן לזהות פונקציות שונות. חלק מהם הם:
- מוֹטִיבָצִיָה. אם הארגון רוצה שמשתפי הפעולה שלו יתפקדו טוב יותר ובכך ישיגו את היעדים, התקשורת יכולה להיות מכוונת במובן זה. למשל, להודיע להם שאם יגיעו למטרה מסוימת הם יקבלו פיצוי או הטבה מסוימת.
- מֵידָע. כאשר אתה רוצה לעדכן את הצוות במשהו, או להבהיר שמועה מסוימת, תקשורת באמצעות מיילים, פוסטרים או פגישות, יכולה להצביע בכיוון הזה.
- אינטראקציה. באמצעות מפגשים, מפגשים או רשתות חברתיות, אם לתת כמה דוגמאות, אפשר לשאוף למשתפי פעולה זה עם זה. פעמים רבות זוהי דרך טובה לשלב את הצוות וכן לייצר זהות ואחווה מסוימת.
- לִשְׁלוֹט. פעמים רבות, משאבי אנוש ממשיך, למשל, להכנת א תַקָנָה אוֹחוֹזֶה שקובע כיצד עובדים צריכים להתנהג בהזדמנויות מסוימות.
- מָשׁוֹב. פעמים רבות, ה עֵסֶק הוא רוצה לא רק לשלוח הודעות מההיררכיות הגבוהות ביותר, אלא גם שהבסיסים שלו ידווחו או יגיבו בנושאים שונים. פגישות, רשתות חברתיות או סקרים יכולים להיות חלופה טובה לכך.
אלמנטים של תקשורת בארגונים
כמו בכל סוג של תקשורת, המרכיבים המרכיבים אותה הם הבאים:
- מַשׁדֵר. אותו חבר שאחראי על הכנת ושליחת ההודעה. במקרה זה זה יכול להיות, למשל, מחלקת משאבי אנוש, ה מַנהִיג של אזור או משתפי פעולה של מגזר.
- מַקְלֵט. מי ומפרש את המסר ויכול להיות זהה לשחקנים שהוזכרו קודם לכן. זה שבארגונים מקובל מאוד שתפקידי השולח והמקבל מתחלפים כל הזמן.
- הוֹדָעָה. התוכן שאתה רוצה להפיץ.
- קוד. מערכת הכללים והסמלים המשמשים לעיבוד המסר. קוד זה חייב להיות ידוע על ידי השולח והמקבל. אחרת, לא ניתן לפרש את ההודעה כהלכה.
- עָרוּץ. המדיום דרכו עובר המסר או מופץ. זה יכול להיות שלט חוצות, חוברת, דואר אלקטרוני או נאום, כדי לתת רק כמה דוגמאות למגוון הרחב של הערוצים שדרכם ארגון יכול להשתמש בהפצת מסר.